苹果新款iPhone 18 Pro和iPhone 18 Pro Max正式开售不久，韩国、美国等地的首批iPhone 18 Pro用户便反映新机频繁出现突然卡死、自动关机并重新启动的情况。部分设备的系统日志中记录了错误信息。
在当前曝光的问题中，Face ID相关操作成为了较为集中的触发场景。不少用户在使用需要Face ID验证的应用时，一旦面容识别失败，设备便会失去响应并随后重启。有美国用户在使用iPhone 18 Pro Max时，一天内多次触发自动重启。
科技媒体在测试期间也复现了类似现象，即Face ID首次识别失败后再次解锁，手机迅速无响应并重启。除了面容识别相关场景，部分用户在刷视频、听音乐、使用苹果钱包或停留在主屏幕时，同样遇到了死机重启现象。
事件经过
除了系统稳定性遭到质疑，部分新机还被指出存在机身划痕、掉漆以及凹陷等外观问题。面对多地用户的反馈，苹果方面尚未公布明确的统一原因，也未发布针对性的统一修复方案。
风险提醒
目前部分用户联系苹果售后检测后已获得换机处理，问题具体规模与性质有待苹果官方进一步核实说明。快曝光提醒：近期购买新机的用户如遇连续异常，请注意备份数据并通过官方售后检测，切勿私自维修。
回顾本次事件的时间线，相关问题主要集中在9月18日iPhone 18 Pro和iPhone 18 Pro Max正式开售之后。随着新机在韩国、美国等地的首批用户手中投入使用，上市仅数日便密集出现了突发卡死、自动关机及重新启动的故障反馈。9月21日，科技媒体在测试过程中也复现了类似的异常现象。
针对设备出现的问题，目前具体涉及多少设备、故障究竟属于系统软件还是个别硬件异常，仍有待苹果公司进一步说明。截至9月21日，苹果方面尚未公布死机重启问题的统一原因，也未发布针对性的统一修复方案。部分用户在完成售后检测后已获得换机处理。
来源：东南亚快曝光 Telegram频道 @F_KBG
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