近日，有住客反映在柬埔寨西港南海酒店入住期间遭遇服务纠纷。该住客表示，其以每月1800美元的价格租住一间月租房，原本预期能包含常规酒店服务，但实际入住后被告知月租房不含早餐。这一情况与住客对高价位月租服务的预期产生明显落差，引发了对费用构成及服务内容的质疑。
除早餐问题外，住客还指出酒店工作人员在入住期间多次上门检查护照。尽管入住时已按酒店要求完成身份登记，但后续频繁的核查行为令其感到困惑。此外，住客称工作人员曾检查其行李包及行李箱，认为这侵犯了个人私人空间。住客表示，作为付费住客，其期望获得基本的尊重与隐私保护，而实际的检查经历使其感到不适，认为自身被当作潜在风险对象对待。
目前，关于1800美元月租价格是否应包含早餐、护照检查是酒店内部规定还是外部要求，以及工作人员检查住客行李的权限依据，均需酒店方面进一步澄清。住客希望南海酒店管理层能正面回应上述问题，明确月租服务的具体包含项目、证件核查的执行规则以及员工检查物品的合法权限，以消除住客疑虑并规范服务流程。
对于在西港长期住宿的消费者，建议在入住前详细确认房费包含的服务范围，如早餐、清洁、水电等，并保留订单及付款凭证。若遇到证件或行李检查，可要求对方说明依据；如认为隐私或财物权益受损，应保留证据并通过正规渠道投诉。
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